Canal próprio da sua marca
Cada empresa recebe um endereço público com seu nome, logo e cores. O cidadão ou colaborador registra em poucos passos, de forma identificada ou anônima.
Plataforma de Ouvidoria - multiempresa
A ouvidoria da sua empresa, pronta para funcionar hoje.
Receba, trate e responda manifestações num canal próprio da sua empresa. Reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações num só lugar, com prazos, indicadores e trilha de auditoria.
Ambiente exclusivo criado na hora. Sem cartão de crédito.
Painel de manifestações
Visão geral
Olá, equipe de Ouvidoria
32Reclamação
18Denúncia
27Solicitação
14Elogio
Manifestações por período
91%respondidas no prazo
Do protocolo ao encerramento
Triagem, encaminhamento por departamento, prazos com alerta de atraso, conversa com o manifestante, anexos e histórico completo de tudo que aconteceu.
Indicadores que a diretoria pede
Volume por período, tipo, filial e categoria, tempo médio de resposta e manifestações em atraso — sem montar planilha.
ReclamaçãoDenúnciaElogioDúvidaCrítica
Segurança em cada consulta
Isolamento entre empresas e reclamantes
Cada cliente enxerga apenas os próprios usuários, filiais, manifestações e configurações. A separação é imposta pelo banco de dados, em cada consulta, e não apenas escondida na interface.
Regras no banco
Políticas por linha decidem o que cada consulta enxerga, qualquer que seja o caminho de acesso.
Chaves compostas
Uma manifestação não pode referenciar filial ou responsável de outra empresa: o banco recusa.
Trilha de auditoria
Quem alterou, encaminhou, respondeu ou encerrou fica registrado desde o primeiro dia.
Porque ter uma plataforma de Ouvidoria
01 / 07
Evite conflitos antes que eles cresçam
A Ouvidoria ajuda a identificar e solucionar problemas antes que se transformem em processos judiciais ou crises.
0102 / 07
Transforme reclamações em oportunidades
Cada manifestação pode revelar uma falha, um risco ou uma oportunidade de melhorar a experiência.
0203 / 07
Escute quem faz parte da sua organização
Um canal estruturado demonstra abertura ao diálogo e fortalece a confiança dos seus públicos.
0304 / 07
Tenha dados para tomar decisões
Dashboards e indicadores transformam manifestações em informações estratégicas para a gestão.
0405 / 07
Antecipe riscos
A análise das demandas permite identificar padrões, recorrências e situações que exigem atenção.
0506 / 07
Fortaleça sua reputação
Organizações que ouvem e dão respostas demonstram compromisso com transparência, responsabilidade e melhoria contínua.
0607 / 07
Eleve o nível da sua governança
Uma Ouvidoria estruturada cria um importante mecanismo de escuta, acompanhamento e prestação de contas.
07Cresce com você
Uma Ouvidoria que cresce com você
Da empresa com uma unidade à operação com mais de 1.000 pontos de atendimento. Nossa plataforma acompanha sua estrutura, centraliza a escuta e transforma manifestações em informação para a gestão.
Empresas
Que querem fortalecer a governança, o compliance e a transparência nas relações com colaboradores, clientes e demais públicos.
Empresas com várias filiais
Que precisam centralizar as manifestações, ter mais controle sobre as unidades e acompanhar de forma organizada as demandas recebidas.
Franqueadoras
Que querem ampliar a transparência da rede, acompanhar manifestações por unidade e fortalecer a relação com franqueados e colaboradores.
Hospitais e laboratórios
Que precisam ouvir pacientes, acompanhantes e colaboradores, aprimorando a experiência e identificando oportunidades de melhoria.
Associações
Que desejam fortalecer o relacionamento com associados, ampliar a transparência e criar um canal estruturado de escuta e participação.
Instituições e organizações
Que buscam um canal seguro e organizado para receber manifestações, promover a transparência e transformar a escuta em melhorias.
Escolha com tranquilidade
Planos
Todos começam com período de avaliação. Você troca de plano quando quiser.
Basic
Para quem está começando a estruturar a ouvidoria.
R$ 149,00/mês
- Até 1 filial ou empresa
- Até 5 usuários
- Canal público personalizado
- Manifestações ilimitadas
- Anexos e histórico completo
- Relatórios básicos
Professional
Para operações com várias unidades e equipe dedicada.
R$ 399,00/mês
- Até 10 filiais ou empresas
- Usuários ilimitados
- Tudo do Basic
- Departamentos e encaminhamento
- Painel de indicadores por filial
- Exportação de relatórios
Enterprise
Para grupos com muitas unidades e exigências próprias.
R$ 899,00/mês
- Até 100 filiais ou empresas
- Usuários ilimitados
- Tudo do Professional
- Suporte prioritário
- Retenção estendida de auditoria
- Integrações sob demanda
Enterprise Plus
Para redes e grupos com operação de grande porte.
Valor personalizado
- Acima de 100 franquias
- Usuários ilimitados
- Tudo do Enterprise
- Contratação com um especialista
Comece com o ambiente da sua empresa em poucos minutos
O cadastro cria a empresa, a matriz, os tipos de manifestação e as categorias padrão. Você ajusta o que quiser no assistente de configuração.
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